裝修從未如此簡單！小魚易連視頻會議讓用戶隨時“穿越”遠程監(jiān)工
2017-07-045,053瀏覽
這幾年房地產(chǎn)大發(fā)展，經(jīng)歷過裝修痛苦的朋友很多，被裝修公司坑害的不在少數(shù)。偷工減料，拖延工期，隱藏收費等等幾乎成了裝修公司的標配。不過最近有一家裝修公司采用視頻會議技術，讓客戶可以實時看到所有裝修過程，完美解決了客戶的后顧之憂。
“靚家居”平臺是一個結合ShoppingMall的門店發(fā)展、小區(qū)服務和O2O電商式運作模式，全方位滿足消費者的家居需求的裝修平臺。為了改善客戶體驗，靚家居打算用視頻直播解決客戶無法看到施工現(xiàn)場的實際問題，不過經(jīng)過調研卻發(fā)現(xiàn)，要想實現(xiàn)真的沒那么容易。
裝修現(xiàn)場條件簡陋，專業(yè)視頻會議設備顯然無法部署，而如果用軟件去解決，那就要占用施工人員的精力和時間，直播可以，但沒辦法實時。直到靚家居找到了小魚易連視頻會議。易于部署，免于維護，極簡操作讓裝修直播變成了現(xiàn)實。
通過小魚易連運營商級的視頻通訊網(wǎng)絡，客戶可以實時看到自己房子都在進行哪些裝修。施工是否到位，材料有沒有浪費，遇到問題還可以直接截圖存檔，直播視頻支持隨時回放。家裝行業(yè)的差異化很大，一些家裝盡管花了同樣的錢，但是使用的材料和裝修出來的質量差異非常大。靚家居借助小魚易連視頻會議，不但實現(xiàn)了遠程視頻監(jiān)工，還應用到前期的設計溝通、以及后期的維護保障上，實現(xiàn)了全生命周期的保證裝修質量。
除了裝修周期的全方位保障，靚家居還利用小魚易連視頻會議實現(xiàn)了很多特色功能，大大拓展了小魚易連的使用場景。靚家居的負責人表示：“這是我們使用小魚的一個驚喜。我們是做家居裝修的，分店多，每家門店有著不同風格的裝修展示，客戶有時候去一家門店看到的風格未必就能滿足他們，這時候我們可以通過小魚易連直接和其他門店連線，讓客戶實時看到更多的裝修風格，更真實，有點穿越空間的感覺，想去哪就去哪，想看什么風格就看什么風格，客戶也能省心省力，對我們更加滿意。”
靚家居的業(yè)務增長迅速，內部溝通遇到極大的挑戰(zhàn)。
分店多、溝通難——由廣州地區(qū)的20多家店鋪迅速輻射到了珠江三角洲的50多家店鋪；
員工多、培訓難——人員流動頻繁是家裝行業(yè)的一大特點，尤其是對靚家居10000余人的團隊裝修視頻，對專業(yè)知識的要求高，員工培訓的工作量巨大。
為了解決開會、溝通、培訓等幾大難題，小魚易連視頻會議再次發(fā)揮了巨大作用。小魚易連優(yōu)秀的音視頻效果和簡潔的操作體驗，讓每周一例會、月度總結會、年度總結會上，各店鋪主管進行“面對面”交流。既能看到實時視頻，讓會議更高效；又能通過PPT等文檔分享，讓會議更規(guī)范?，F(xiàn)在靚家居旗下覆蓋整個珠江三角洲的所有門店，在會議室、總監(jiān)辦公桌、施工現(xiàn)場，都配備小魚易連進行統(tǒng)一管理。
“除了解決日常開會難題，小魚也幫我們節(jié)省了不少時間和費用成本。以前各部門的同事開會一來一回，一天的時間就過去了，現(xiàn)在我們通過小魚開會，會后各店的主管馬上就能在各自店鋪進行落實。效率自然更高！”一位分店店長感受到小魚帶來的管理提升。
視頻會議已經(jīng)成為企業(yè)管理的“剛需”，家裝連鎖行業(yè)的靚家居更是體會到了小魚易連的優(yōu)勢，音視頻通話流暢、質量高、操作簡便易上手，公司自上而下都能實實在在感受到移動視頻應用帶來的管理改變。
通過小魚易連，靚家居緊緊鎖住了用戶，他們能夠通過小魚易連實時了解未來新家的裝修進度，更加省心和放心，視頻截圖及回放，可以隨時分享評論，帶動口碑傳播，讓更多的人成為靚家居的客戶。
小魚易連隸屬于北京賽連科技有限公司，聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO袁文輝表示：“小魚易連通過構建全球互聯(lián)的視頻云平臺，打造“云端+終端+服務+業(yè)務”服務生態(tài)，小魚易連是唯一一個真正做到了云視頻通訊的全服務全平臺支持的“中國創(chuàng)造”?！苯?jīng)過三年的發(fā)展裝修視頻，在小魚易連合伙人兼營銷副總裁王化福的帶領下，2016年取得了驕人的業(yè)績。云服務注冊用戶已超過130萬，銷售額高達1億元，智能終端總出貨量超過2萬臺，現(xiàn)已覆蓋全球近100個國家，717座大型城市，全球呼叫總量超過1億次。
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