歐亞達東鵬木地板專賣店袁經(jīng)理：咱定制的這個產(chǎn)品沒打廠址，定做的沒有地址，也沒有電話，logo也沒有，為了降低成本沒弄這個。
為了驗證自己的疑問，侯先生撥打了東鵬木地板廠家的客服電話。
東鵬木地板廠家客服電話：地板的背面有東鵬的logo呀東鵬木地板，沒有l(wèi)ogo的話，很可能買的是假貨。歐亞達東鵬專賣店是嗎？我這邊查一下，有沒有我們經(jīng)銷商。
東鵬木地板廠家客服人員表示，明天會給侯先生答復(fù)。就在這時，歐亞達商場一位女性工作人員來到店里。她表示，需要在記者不在場的前提下，對侯先生和東鵬木地板專賣店進行調(diào)解。記者等了一會兒，東鵬木地板專賣店和侯先生達成了退貨賠償協(xié)議。
侯先生 濟南市民：包含貨款賠償我2萬元。
涉事東鵬木地板專賣店已停止?fàn)I業(yè)
東鵬木地板客服：該專賣店并非官方授權(quán)
（7月8日節(jié)目完整視頻）
昨天上午，濟南市民侯先生再次找到記者，他說，當(dāng)初東鵬木地板經(jīng)銷商袁先生答應(yīng)賠償?shù)?萬元已經(jīng)支付。
侯先生 濟南市民：他把貨款退給我，賠的損失共計2萬元，然后，把貨拉回去。
但是對于地板標(biāo)簽更改的問題，侯先生還是存在疑惑。
侯先生 濟南市民：貼牌是他本人貼得還是東鵬廠家貼得，現(xiàn)在還是個謎，我們消費者還不知道。
帶著侯先生的疑問，記者再次來到了濟南歐亞達家居商場東鵬木地板專賣店，記者看到，只有木地板的展品還豎在這里，并沒有見到其他工作人員。
張經(jīng)理 濟南歐亞達商場管理負(fù)責(zé)人：我們商場管理已經(jīng)是停止他經(jīng)營了，今天晚上都給他拆了。
帶著消費者的疑問，記者撥通了東鵬木地板的服務(wù)熱線。
【電話錄音】：東鵬木地板客服熱線
東鵬木地板濟南沒有經(jīng)銷商，歐亞達那個店不是我們官方承認(rèn)的店，就是說，我們跟他合作中斷已經(jīng)很久了，我們說的也清楚很直白了
記者多次撥打東鵬木地板服務(wù)熱線，得到的答復(fù)是一樣的，否認(rèn)位于歐亞達商場內(nèi)的東鵬木地板加盟店是官方授權(quán)的。
按照東鵬木地板客服的說法，濟南歐亞達家居商場的這家東鵬木地板專賣店，并非正規(guī)授權(quán)加盟店，這家店到底是什么性質(zhì)，記者再次咨詢了歐亞達商場工作人員。
記者：這個加盟店，你們在招商的時候，它有沒有授權(quán)書？
濟南歐亞達商場客服電話工作人員：您問的這個問題，還真是得招商回答你，我不太清楚，這里是服務(wù)臺。
涉事東鵬木地板專賣店已停業(yè)拆除
是否官方授權(quán)？濟南歐亞達“保持沉默”
今天上午，記者再次來到了位于濟南歐亞達家居商場東鵬木地板專賣店，記者看到，昨天還在豎在墻上的東鵬木地板展品已經(jīng)無影無蹤，所有的東鵬木地板的標(biāo)識全部被拆除。
為了求證這家東鵬木地板專賣店是否像廠家聲稱的沒有經(jīng)過授權(quán)？記者又來到了歐亞達家居商場的五樓辦公區(qū)。
負(fù)責(zé)接待記者的一位張經(jīng)理始終沒有回答記者詢問，隨后把記者領(lǐng)到了一間消費者維權(quán)室，一個多小時過去了，始終沒有人出面回答東鵬木地板的授權(quán)問題。
記者從東鵬木地板官網(wǎng)上了解到，東鵬木地板是“東鵬控股”旗下的建材品牌之一，與東鵬瓷磚、潔具一樣是東鵬控股整體家居的重要組成部分。記者再次咨詢了“東鵬控股”客服電話。
【小編有話說】這家東鵬木地板專賣店到底是不是官方授權(quán)店？如果是，為什么會銷售沒有廠址沒有標(biāo)識的產(chǎn)品？如果不是，這家店又是怎么開起來的？這里面還有疑問等待解答。希望商場方面盡快給消費者一個說明東鵬木地板，為消費者創(chuàng)造一個安全放心的購物環(huán)境。
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