你可能對裝修預算沒有概念，但你絕對對買什么價位的地板心中有數(shù)；你可能對裝修風格沒有研究，但你絕對會對地板花色參言；你可能不會對所有的裝修材料親歷親為，但你絕對會親自去選地板。地板，作為基礎裝修中預算比例較高的部分，也是與人體接觸最多的大面積工程，已經(jīng)成為消費者最為關注的裝修主材之一。
而在變幻莫測的地板風云中，如何找準品牌地板“真身”？在彌漫價格硝煙的地板大戰(zhàn)中，如何確定自己的消費定位？在成都到底要怎樣購買地板？本周，“成都榜”之《成都家居消費獨立調(diào)查》將揭開地板神秘面紗，這份報告將為你權威剖析成都地板市場破繭全程，預知地板未來消費趨勢。
現(xiàn)狀
成都人選地板 更信賴“老字號”相對于裝修公司無龍頭的現(xiàn)象，強化、實木地板的領軍品牌突顯。在購買了強化地板的251人中，購買圣象、升達地板的人數(shù)為130人，達到購買強化地板總人數(shù)的51.79%。而在購買了實木地板的130人中，也有近一半的人購買鴻基、正泰品生、大自然實木地板。
在對地板消費者的進一步調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)成都人對地板品牌意識很強，一提到強化地板成都哪里賣木地板的多，成都人會不假思索地叫出升達、圣象的名字；而說起實木，鴻基、正泰品生、大自然則是成都人心目中耳熟能詳?shù)拿?。而且在成都資格越老的，提及率就越高。
為何這些品牌在成都人心目有如此根深蒂固的影響力？調(diào)查得知，這跟成都人的生活習慣吻合，成都人最賣“老字號”招牌的賬。購買率排名證明，能讓一個家庭 9次購買的圣象地板，憑借10年的親情奉獻，在成都人中早就享有不可替代的品牌號召力；升達，這個快滿10歲的本土優(yōu)秀企業(yè)，也得到了成都人格外的尊重；而鴻基地板，這個國內(nèi)首家生產(chǎn)實木企口地板的品牌，1989年就在成都市場上一枝獨秀，成都人當然記得這個同他們一起成長的品牌。
地板滿意度不高 安裝服務最突出
地板有好產(chǎn)品，也有好口碑，更有好市場成都哪里賣木地板的多，但調(diào)查報告卻顯示地板的滿意度得分普遍不高，得分最高的圣象地板也沒有超過4分（總分5分）。成都人對地板如此“不滿”，究竟為哪般？
“成都榜”調(diào)研問卷顯示，70%的被調(diào)查對象明確表示對地板售后服務不滿意。業(yè)內(nèi)人士認為，“三分地板，七分安裝”。地板屬于半成品，售后最關鍵的環(huán)節(jié)就是安裝，而地板安裝是個精細活，不光需要技術還需要耐心，現(xiàn)階段的大多數(shù)售后安裝人員素質參差不齊，流動性也比較大，消費者對地板售后服務不滿意的原因也多是出在安裝環(huán)節(jié)上。而事實上，一些大品牌地板也已看到了這一服務漏洞，正在推出新模式提升售后服務。比如，圣象首創(chuàng)地板客戶俱樂部性質的“圣象家園”、升達全面提升安裝團隊打造金牌服務、大自然推出“金保姆”服務等。而歐典事件，更讓地板行業(yè)出現(xiàn)信任危機，敏感的成都人一夜之間就對地板生了“戒心”。種種猜疑，釀成消費者對地板滿意度不高的心理陰影。
預測
“強化”獨霸天下的時代將過去？
受訪的396位消費者中，有251人購買強化地板，只占到60％，這意味著強化地板主導市場的格局將成為過去式。而今年實木地板市場活躍、復合實木地板崛起，成為了強化地板重新獨霸時代終結的分水嶺。
盡管上半年成都的地板市場整體呈上升趨勢，圣象、升達兩家強化地板巨頭也沒有感覺到銷售量的下降，但相對于以往70％以上的市場占有率而言，比例已經(jīng)明顯下降。成都市場上幾家實木地板經(jīng)銷商也感覺今年實木地板同比增幅很大，如安信增幅在30％左右，正泰品生和大自然的銷量也在成倍增長。同時，在市場上沉默了5年的實木復合地板，也成了今年地板市場上的“新寵”，隨著新產(chǎn)品的不斷推出，價格的更合理，其優(yōu)勢將越來越明顯。西方發(fā)展成熟的地板市場，也能佐證這一必然趨勢。
圣象沖刺實木市場在望
難以讓人置信的是，本次調(diào)查中，我們看到圣象除了在強化地板中奪得購買率、滿意度“雙冠王”以外，實木地板的購買率也擠進了前五強，其滿意度排名在第三位，將很多專業(yè)做實木的地板企業(yè)遠遠地甩在了后面。
圣象地板也在今年提出“開出三駕馬車”的戰(zhàn)略計劃，丟出了大力推動實木地板發(fā)展的信號彈。2008年實木新款產(chǎn)品的上市、博美太升店的實木形象店的打造、地板一號通的建設，足以證明圣象的“三駕馬車”絕非紙上空談。憑借品牌實力、多年奠定的市場基礎，圣象沖刺實木高端市場在望。
正泰品生、大自然后勁十足
實木地板的購買率數(shù)據(jù)顯示，排在鴻基、安信之后的是正泰品生和大自然地板，其購買率與位居榜首的鴻基相比，僅有百分之幾的差距。從近兩年的市場走勢來看，正泰品生和大自然這兩大實木地板的后發(fā)力十足，屬于“潛力股”。
正泰品生，這個從成都走出去的本土品牌在去年實木界率先推出“神話”復古地板以來，銷量直線上升，引來了眾多同行的“復古”跟風。一時間，正泰品生的品牌影響力大幅提升。而正泰品生復古系列已擁有的上千款產(chǎn)品，仍然有著強勁的生命力，“成都市場銷售量成倍的增長速度，省外市場30％的增加速度，海外市場的40％的增長速度”，頻頻的捷報增強了正泰品生后發(fā)力量的信心，而還在不斷創(chuàng)新的正泰品生復古系列，相信其“擁戴者”也會越來越多。
與正泰品生恰好相反的是，在全國很有影響力的地板品牌大自然進入成都市場多年卻并沒有突出成就。從2004年全面重整以后，大自然開始以穩(wěn)健的步伐在成都市場上占有一席之地。今年，400平方米全新旗艦店形象的提升、產(chǎn)品的多元化組合、金保姆服務的推出，讓大自然在成都市場開始攝取豐厚的回報。銷售量的大幅度提升，加上全國性市場推廣的推波助瀾，大自然在未來成都市場上銷售排名再度上升基本沒有懸念。
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